Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng với các sản phẩm décor, vật liệu nội thất được F’Home91 cung cấp trong quá trình thiết kế & thi công.

2. Quy định chung

• Tất cả sản phẩm décor dự án sẽ được quy định theo từng hợp đồng cụ thể giữa F’Home91 và khách hàng.

• Điều khoản đổi – trả – bảo hành sẽ được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng và sẽ ưu tiên thực hiện theo hợp đồng đã ký.

3. Điều kiện đổi trả (áp dụng nếu có thỏa thuận)

Thông thường, khách hàng chỉ được đổi hoặc trả sản phẩm khi có một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng với mô tả, chủng loại hoặc mẫu mã đã được hai bên thống nhất.

Lưu ý:
Các sản phẩm thiết kế – thi công theo yêu cầu riêng (made-to-order) không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp có lỗi thuộc về F’Home91.

4. Thời hạn thông báo

• Khách hàng cần thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được xem xét hỗ trợ.

• Mọi yêu cầu đổi trả sau thời gian này sẽ được xử lý theo thoả thuận riêng (nếu có trong hợp đồng).